働き方 クレームへの立ち向かい方 クレームへの立ち向かい方 2023.12.26 コラム ブログ 顧客からクレームが入った時にどのように対処すれば迅速に収束させることが可能になるでしょうか。 逃げずに立ち向かう クレームを収めるために最も有効なのは逃げずに立ち向かうこと。面倒くさそうな雰囲気を出してしまったり、お叱りを受けることから逃げるような態度を見せてしまったりするのは逆効果。勇気を出し… 続きを読む クリスマスイブの日曜日に考えていること クリスマスイブの日曜日に考えていること 2023.12.24 コラム ブログ 今日は日曜日なので最近考えていることを思いつくままに書いてみます。 他人の失敗経験から学ぶ 先日、あるトークセッションでコーディネーターを務めました。流れで私も自己紹介をすることになっていて、家業を投資ファンドに事業譲渡し中小企業支援家に転身した経歴を紹介しました。終了後に主催者の1人から話しか… 続きを読む 印刷物をもらったら真っ先に確認してしまうこと 印刷物をもらったら真っ先に確認してしまうこと 2023.12.18 コラム ブログ チラシなど印刷物をもらった時に真っ先に英単語のスペルや日時を確認してしまいます。また自分がメールを送信しようとするときには、宛先の間違いがないかを何度も見直すようにしています。ちょっとした確認で防げるミスは確実に減らしましょう。 スペルの確認 先日、知人が作成したある印刷物を手に取った時のことで… 続きを読む 14インチMacBook Pro に買い替えて1ヶ月使った感想 14インチMacBook Pro に買い替えて1ヶ月使った感想 2023.12.15 コラム ブログ MacBook Pro 買い替えて1ヶ月経ちました。2019年モデルから移行して感じたところを書いてみます。結論から言うと「私にはスペック過多」。 やはりATOK 日本語変換は標準のものをしばらく使っていましたが、長く使っていたATOKよりも微妙に劣るように感じ始めました。当初は特に違和感を… 続きを読む トークセッションの廻し方 トークセッションの廻し方 2023.11.27 コラム ブログ たまにトークセッションのコーディネーターを任されることがあります。来月も1件行うことになっています。私がコーディネーターを務めるときにどのような点に気を付けているかを書いてみます。 トークセッションの主役はあくまでスピーカー トークセッションをうまくまとめるには、スピーカー1人当たり何分話しても… 続きを読む 士業マーケティング これまで売ってこなかったけど売れるもの 士業マーケティング これまで売ってこなかったけど売れるもの 2023.11.25 コラム ブログ 顧問先の経営者と議論するとき、切り口の一つとして「これまで売ってこなかったけど売れるもの」を探すことがあります。 家業での経験 家業の代表取締役を務めていた時、茶わんを売ろう売ろうとばかり考えているのに結果が伴わない日が続いていました。新規出店をしたり、百貨店でバーゲンをしたり。しかし根本的な解… 続きを読む 電話について考える 電話について考える 2023.11.19 コラム ブログ 若い世代には電話が苦手な人が多いそう。確かにメールやチャットでのやり取りがほとんどなので、たまに掛かってくる電話に対応するのはぎこちなくなってしまうことでしょう。電話について考えてみます。 自営業にとって電話は阻害要因でしかない 当事務所は私一人だけの個人事業です。ウェブサイトにIP電話を記載し… 続きを読む 著作権について考える 著作権について考える 2023.11.12 コラム ブログ ある専門家のブログを眺めていたらテレビの画面、具体的にいうと自動車レースの様子を切り抜いて画像として利用していました。明らかに著作権を侵害していて、企業経営を支援することを生業としている方なのに、大いに問題があるなぁと考え込んでしまいました。 あるセミナーを受講した時のこと あるセミナーを受講し… 続きを読む M3 MacBookProが届いた話 M3 MacBookProが届いた話 2023.11.11 コラム ブログ 新しいMacBook Proが届いて移行アシスタントで設定中です。最初なかなか認識しなかったのですが、移行元のノートンをアンインストールしたらあっという間に接続することができました。透明カバーと持ち運び用のケースも届いていて、移行アシスタントが終わればすぐにでも使い始めることができそうです。 パソ… 続きを読む Facebookの友達を整理した話 Facebookの友達を整理した話 2023.11.09 コラム ブログ 先日久しぶりFacebookに投稿しました。といっても友達だけに近況報告をしただけ。ついでに友達をごっそりと整理させてもらいました。一時期は1,000人ほどいた友達も整理後は650人くらいに。ずいぶんとすっきりしました。人間関係の整理整頓について考えてみます。 Facebookの友達を整理した … 続きを読む Page 4 of 13 < Prev 1 2 3 4 5 6 7 … 13 Next > Last »